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头等舱客服的特殊待遇2

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一盒免费鸡蛋、一款高端保健品、一次低价旅游……近日，记者在某投诉平台发现，老年游客权益的相关投诉多涉及此类套路。10月下旬，来自湖北的陈大爷花300元，参加了一个河南洛阳3日游的老年旅游团，结果却被带到酒店里听讲座。经历了包治百病、今日抄底大优惠、赠送万元赠品等宣传后秘书边打电话边被躁BD，老人花4980元买回了名为“高端生物虫草液”的保健品。

记者采访了解到，不少老年人有着与陈大爷相似的遭遇，诸多套路让老年人的旅行变了味。中国旅游研究院发布的《中国国内旅游发展年度报告(2022—2023)》显示，2021年45岁以上的中老年旅游者合计出游11.94亿人次，占据了国内旅游客源市场的36.81%。“银发旅游”市场火热，如何提高“银发族”的出游体验？

何莽还提醒，老年人选择外出旅游服务时不可盲目追求低价，警惕因贪图小便宜导致更大的财产损失，家人也应在老人旅游过程中给予更多的理解、关怀和帮助。鼓励工会、妇联、社区及一些志愿者团体为有需求的老年群体“组团”，以社会团体身份对接旅行社，对老年旅游产品进行品质把控，降低老年人旅行中被坑被骗的风险。监管部门也应进一步打击老年旅游市场上的违法违规行为，加大执法、处罚力度。