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海林市林海雪原旅游景区管理委员会通过公众号“海林发布”通报称，海林市政府成立由景区管委会、市场监管、文旅、公安等部门组成的联合调查组开展调查。经调查，涉事酒店位于距雪乡景区13公里的永安林场，网民反映情况属实，该酒店存在未按约定提供住宿服务的违法行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关规定，已对涉事经营主体依法予以停业整顿。待履行相关法定程序后，对涉事经营主体依法严处。